A busca míope por produtividade, qualidade e velocidade produziu incontáveis ferramentas e técnicas de gestão: qualidade total, medição de desempenho, competição baseada em tempo, terceirização, gestão de mudança e etc. A grande frustração é que, embora os aperfeiçoamentos operacionais sejam profundos, as empresas são
incapazes de traduzir esses ganhos em
lucratividade sustentável.
As ferramentas de gestão estão substituindo a estratégia: quando as empresas se pressionam para melhorar em todas as frentes, afastam cada vez mais
posições competitivas viáveis.
Uma estratégia sólida pode ser minada por uma visão equivocada de competição, por falhas organizacionais e principalmente pela vontade de crescer. Esse cenário conduz a empresa para um caminho de competição destruidor!
O problema central é a impossibilidade das empresas de distinguirem Efetividade Operacional de Estratégia. O risco é ficar parado, apostando no que até então vinha dando certo. Confiar no crescimento do seu negócio sem considerar todo o aprendizado que o mercado proporciona, além das novas tecnologias e tendências, pode ser o início do fim do seu negócio.
Então, como lidar com esse problema no dia a dia, quando somos tomados por inúmeras atividades e ainda temos a sensação de o tempo todos estamos correndo atrás do prejuízo?
Pensar em
Estratégia é criar uma posição única e de valor envolvendo um conjunto diferente de atividades. Veja que não estamos falando apenas de clientes, mas também do conjunto de atividades somado a uma nova forma de execução das atividades e em como elas se
diferenciam das da concorrência. Identificar posições únicas requer pesquisa detalhada, criatividade e insights, que
podem ser posições que estavam disponíveis e eram desprezadas por concorrentes estabelecidos. Ou então novas posições decorrentes de mudanças do mercado - pelo surgimento de novos grupos e clientes ou oportunidade de compras, novas necessidades, novos canais de distribuição. Novas tecnologias podem ser desenvolvidas, novas máquinas ou sistema de informação disponibilizados...
Uma vez definida a estratégia, em que se compreende muito bem o que se tem a fazer e como, você passa a enfrentar um novo problema, pois precisa executar essas atividades melhor que os concorrentes.
A Estratégia vem antes da Performance! O foco aqui deve ser extrair mais inputs da empresa eliminando desperdício de esforço, empregar tecnologias mais avançadas, gerenciar funcionários, ter insights que beneficiem a administração de atividades ou conjunto de atividades. Isso afeta diretamente posições de custo e níveis de diferenciação.
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inovar na medida certa e entregar resultados melhores que a concorrência no curto prazo.
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Next Stop. Next Level.